Capítulo 5

Las medidas cuentan: KPI y Analytics

“In God we trust. All others bring data.”

Esta frase de Edward Deming, padre de los sistemas de calidad, son unas lineas maestras para la empresa.

Sin datos una empresa navega a la deriva. Sin datos se arriesga a malgastar sus energías y la inversión en actividades poco rentables. Sin datos no podéis saber por qué no se venden suficientes automóviles

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