Capítulo 4

ADN digital

“Al principio sólo existía el vendedor digital.”

En la primera fase del proceso de digitalización del concesionario, el protagonista es el vendedor digital, el vendedor “friki”, el que “siempre está conectado”. Usa internet para reunir información sobre el mercado, los clientes y los competidores, participa en foros de discusión online, frecuenta las redes sociales para crear y gestionar el contacto con clientes potenciales.

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