Capítulo 2

El método DealerK

Imaginad que el concesionario es un templo constituido por tres columnas y que cada columna representa una de estas tres categorías: organización, procesos y marketing. Éstas son las tres áreas de intervención para convertirse en dealer digital.

Cuando descubrí este modelo en EE.UU. me pareció simple y evidente, y pensé que era el mejor modo para hacer frente a un recorrido de transformación…

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